Datenschutzerklärung

Wir verwenden die gesammelten Informationen, um:

• Unseren KI-gestützten Assistenzdienst bereitzustellen und zu pflegen
• Ihre Erfahrung zu personalisieren und unsere Empfehlungen zu verbessern
• Ihre Anfragen zu bearbeiten und auf Ihre Anfragen zu antworten
• Ihnen Service-Updates und wichtige Benachrichtigungen zu senden
• Nutzungsmuster zu analysieren, um unseren Service zu verbessern
• Betrug oder Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
• Rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen

Gemäß DSGVO verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

• Einwilligung: Sie haben uns eine klare Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gegeben
• Vertrag: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich (Bereitstellung des Service)
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich (Verbesserung unseres Service, Betrugsprävention)

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

Ihre Daten werden sicher mit branchenüblicher Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen gespeichert. Wir verwenden:

• Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS/TLS)
• Sichere Datenbankspeicherung mit Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Rechenzentren in der EU (DSGVO-konform)

Keine Methode der Übertragung über das Internet ist jedoch zu 100% sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Als Nutzer in der EU haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Zugang: Fordern Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten an
• Recht auf Berichtigung: Korrigieren Sie ungenaue oder unvollständige Daten
• Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Beschränken Sie, wie wir Ihre Daten verwenden
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter hello@localdesk.dk

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten und Sie angemeldet zu halten
• Ihre Präferenzen zu speichern (Design, Sprache)
• Website-Nutzung und Leistung zu analysieren
• Die Benutzererfahrung zu verbessern

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität beeinträchtigen kann.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Bereitstellung unserer Dienste und zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist:

• Kontodaten: Gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist
• Chat-Verlauf: Zur Serviceverbesserung gespeichert, es sei denn, Sie fordern die Löschung an
• Nutzungsprotokolle: Typischerweise 90 Tage gespeichert
• Rechtliche Aufzeichnungen: Gespeichert wie gesetzlich vorgeschrieben

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen löschen oder anonymisieren, außer wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren.

Ihre Daten werden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wenn wir Daten außerhalb der EU übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
• Andere rechtlich genehmigte Übertragungsmechanismen

Unser Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir:

• Die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen
• Das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren
• E-Mail-Benachrichtigungen für wesentliche Änderungen senden

Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde (Datatilsynet) einzureichen, wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten nicht angemessen behandelt haben.